OPCIONES DE PAGO

Puede pagar cómodamente con las principales tarjetas de crédito (VISA, MasterCard). Para una experiencia de pago aún más fluida, también ofrecemos PayPal, lo que le permite completar su compra de forma rápida y segura.

Al realizar un pedido, usted acepta las siguientes políticas.

CANCELACIÓN/MODIFICACIÓN DE PEDIDO
Para cancelar, modificar o actualizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de las 4 horas posteriores a su realización.

IMPORTANTE:

  • Las solicitudes de cancelaciones o cambios fuera de este período no se procesarán y su pedido continuará tal como está.
  • Si es necesario realizar modificaciones a su diseño, tenga en cuenta que esto puede retrasar la entrega de su pedido.

REEMBOLSOS Y REEMPLAZOS

  1. Productos defectuosos o dañados
    Aceptamos solicitudes de reemplazo o reembolso por artículos defectuosos o dañados dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Después de este período, no se podrán procesar reemplazos ni reembolsos.

Dado que todos los productos son hechos a medida, no aceptamos devoluciones ni cambios. Sin embargo, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso si:

  • El producto difiere significativamente de la vista previa proporcionada.
  • El artículo está dañado debido a nuestro proceso de fabricación o envío.
  • Se envió un artículo incorrecto.
  • Falta un artículo en tu pedido.

TENGA EN CUENTA:

  • Las variaciones de color o tamaño debido a la configuración del monitor o la iluminación no son motivo para solicitudes de devolución.
  • No se aceptarán reembolsos ni reemplazos por errores como tallas o diseños incorrectos. Por favor, revise los detalles de su pedido antes de finalizar la compra.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso es de 3 a 5 días una vez confirmado. El tiempo que tardará en ver los fondos en su cuenta depende de su banco. A continuación, encontrará los detalles:
Método de reembolso Tiempo estimado (después del procesamiento)
Tarjeta de crédito/débito 5-10 días
PayPal 3-5 días

Los reembolsos a tarjetas prepagas pueden demorar hasta 30 días dependiendo del emisor de la tarjeta.

Si no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria y luego contacte a su emisor de tarjeta de crédito. Si el problema persiste, contáctenos en support@deftgifts.com .

  1. Preocupaciones sobre el envío
    Si su pedido no se ha actualizado durante más de 15 días para entregas en EE. UU. o más de 25 días para envíos internacionales, puede solicitar un reembolso o un reemplazo.

TENGA EN CUENTA:

  • Para devoluciones por dirección insuficiente o incorrecta, se reembolsará el 70 % del precio del artículo. Asegúrese de que su dirección sea correcta antes de completar la compra.

No devuelva artículos sin autorización previa. Los productos personalizados no se pueden revender, por lo que los artículos devueltos se donan a una organización benéfica o se desechan. No ofrecemos reembolsos ni cambios en estos casos.

Se aplicará una tarifa de gestión, procesamiento y transacción del 1,5% a las cancelaciones.

CONTÁCTENOS
Correo electrónico: support@deftgifts.com
Sitio web: deftgifts.com